Livraison

Délais de livraison

Nous nous engageons à expédier vos produits dans les plus brefs délais. Les délais de livraison standard sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier entre 5 et 15 jours ouvrés.

Frais de livraison

• Livraison standard : 5,99 € (gratuite pour les commandes supérieures à 50 €).
• Livraison express : 9,99 €.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via notre site internet.

Retours

Politique de retour

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur le site dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour

1. Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Mes commandes ».
2. Sélectionnez la commande contenant les produits à retourner et cliquez sur « Retourner un article ».
3. Suivez les instructions pour remplir le formulaire de retour et imprimez l’étiquette de retour.
4. Emballez les articles de manière sécurisée et collez l’étiquette de retour sur le colis.
5. Déposez le colis dans un point de retour ou postez-le selon les instructions fournies.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Les remboursements sont généralement effectués dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du colis retourné.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, suivez la procédure de retour pour renvoyer l’article et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Questions fréquentes

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez consulter votre suivi de commande. Si cela ne résout pas votre problème, contactez notre service client.

Est-il possible de modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?

Nous sommes en mesure de changer l’adresse de livraison tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client pour toute modification.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, notre service client est disponible pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par email à serviceclient@exemple.com ou par téléphone au 01 23 45 67 89.